COVID-19 основная информация

DPD в России - непрерывно функционирующая организация. Мы продолжаем работу в этих непростых условиях.

Мы не исключаем некоторые задержки, связанные с возникшими ограничениями, но будем оперативно решать все вопросы.

Николай Воинов
Генеральный директор DPD в России
Уважаемые клиенты!

Сегодня я хочу обратиться к вам лично.
Все мы сейчас живем в условиях быстрых перемен, высоких рисков и очень большой ответственности. Помогаем людям в изоляции поддерживать привычный уровень жизни!

Нам сейчас непросто, количество отправлений резко выросло. Сейчас мы обрабатываем объемы, которые значительно выше объемов Черной пятницы и декабря прошлого года. Только к сезону прошлого года мы готовились 6 месяцев, а на этот пик у нас было всего пару недель. Сильно изменился характер груза, все больше груза крупного и негабаритного, который трудно обрабатывать в автоматическом режиме, и приходится много делать руками; многие рейсы отменены, а на оставшихся скапливается груза больше, чем может взять авиа борт, приходится отправлять его дорогой; некоторые области блокированы решением местных властей и приходится тратить время на получение пропусков. Несмотря на это, сотни тысяч посылок и грузов ежедневно доставляются нами в разные уголки России и за ее пределами. В целом, уровень своевременности доставки находится около 90%, и нам удается избегать больших задержек. Просьба с пониманием отнестись к тем задержкам, которые сейчас иногда случаются.

читать далее...
В это непростое время мы стараемся максимально заботиться о безопасности людей. Мы обеспечиваем своих сотрудников необходимыми средствами защиты и следим за тем, чтобы ваши получатели были в безопасности. Всего за неделю наше ИТ разработало метод доставки с пин-кодом, когда не нужны подписи и контакт с получателем. Сейчас мы развертываем онлайн-оплату, и по желанию получателя, он может оплатить по ссылке из СМС и не передавать водителю карту или наличные деньги, т.е. сделать даже доставку с оплатой абсолютно бесконтактной. Конечно, мы также принимаем платежи по бесконтактной технологии со смартфона, часов и т.д.

Я также хочу вас заверить, что мы верны нашим постоянным клиентам, которые были с нами до начала эпидемии. Сейчас мы не берем никаких новых объемов или новых клиентов, все силы брошены на то, чтобы обработать возросшие объемы наших существующих партнеров. Мы продолжаем набирать людей в сортировке и доставке и будем постепенно увеличивать квоты и сделаем все, что мы можем, чтобы помочь вам и вашим клиентам получать отправки в кратчайшие сроки.

Уважаемые партнеры,
Мы собираем, обрабатываем, сортируем, перевозим и доставляем! Мы работаем, не останавливаясь ни на минуту. Можете не сомневаться, так будет и дальше! Все наши 5 000 сотрудников и столько же подрядчиков работают и днем, и ночью, и мы гарантируем, что обязательно доставим грузы, даже если на это потребуется чуть больше времени и сил, чем раньше!

Пожалуйста, берегите себя и будьте здоровы!

С уважением,
Николай Воинов,
Генеральный директор DPD в России
Влияние на грузоперевозки: июнь
17/06/2020
Восстановлены прием и доставка грузов в Нижегородской области в следующие населенные пункты: Ардатов, Большие Мосты, Большое Пикино, Боярское (Редькинский с/с), Бутурлино, Вад, Вознесенское, Володарск, Выездное, Дальнее Константиново, Дивеево, Желнино, Ильино, Ильиногорск, Каликино (Кантауровский с/с), Княгинино, Линда (Линдовский с/с), Морозовка, Неклюдово, Никульское, Октябрьский, Первомайск, Перевоз, Пильна, Полевой (Краснослободский с/с), Решетиха, Санаторий ВЦСПС, Сатис, Сергач и Шатки.

Также возобновляются прием и доставка грузов в Северной Осетии и Республике Ингушетия в с. Дигора, п. Калининский, с. Куртат, с. Майское, с. Нижняя Саниба и с. Экажево.

15/06/2020
Возобновлены прием и доставка грузов в городах Кулебаки и Починки Нижегородской области.

9/06/2020
Возобновлены прием и доставка грузов в городах Выкса и Павлово Нижегородской области.

8/06/2020
Возобновляются постоянные авиарейсы Иркутск-Москва, в связи с чем сроки доставки на этом направлении сокращаются на 2 рабочих дня.

8/06/2020
Отделение в г. Иваново по адресу ул. Сосновая, 17, помещение 1201, возобновило работу в прежнем режиме после карантина: пн-пт с 09:00 до 17:00.

5/06/2020
Возобновляются постоянные авиарейсы Хабаровск-Магадан, в связи с чем сроки доставки на этом направлении сокращаются на 1 рабочий день.
Влияние на грузоперевозки: май
29/05/2020
В связи с ограничениями передвижения в вечернее время на территории Чеченской Республики (комендантский час) прием и доставка посылок будут выполняться до 18:00.

25/05/2020
По 26 мая включительно ужесточен режим самоизоляции в Республике Дагестан и полностью закрыты города Буйнакск, Дербент, Каспийск, Хасавюрт и населенные пункты Бамматбекюрт, Винсовхозный, Восточный, Мичурина, Садовый, Свободы и Юбилейный.

20/05/2020
Клиентский зал терминала в г. Омск по адресу ул. 5-я Северная, дом 192 переходит на пятидневную рабочую неделю с 25.05.2020 до окончания ограничительных мер, связанных с действием режима самоизоляции.

19/05/2020
В период с 20 по 25 мая усиливается режим самоизоляции в Буйнакске и Каспийске - города будут полностью закрыты.

19/05/2020
С 20 по 25 мая в связи с усилением режима самоизоляции и контроля за въездом/выездом в города Республики Дагестан возможны задержки доставки: будут полностью закрыты Хасавюрт, Дербент, Бамматбекюрт, Винсовхозный, Свободы, Восточный, Юбилейный, Мичурина и Садовый.

18/05/2020
Из-за отмены рейсов Москва-Магнитогорск с 19.05.2020 увеличиваются сроки доставки по этому направлению на 1 рабочий день.

17/05/2020
В связи с частой отменой авиарейсов из Москвы в Ухту и Сыктывкар с 18.05.2020 сроки доставки на этих направлениях увеличиваются на 2-3 рабочих дня.

17/05/2020
Из-за отмены рейсов с 18.05.2020 увеличиваются сроки доставки на 1 рабочий день на направлениях Москва-Калининград, Москва- Мурманск.

16/05/2020
С 18.05 в г. Грозный и области возобновляется доставка и прием отправлений.

15/05/2020
В поселках Карсун и Урено-Карлинское Карсунского района Ульяновской области возобновляется сбор и доставка грузов.

12/05/2020
Из-за отмены рейсов с 13.05.2020 сроки доставки на направлениях Москва-Челябинск и Москва-Екатеринбург по услугам DPD EXPRESS и DPD EXPRESS 13 увеличиваются на 1 рабочий день.

12/05/2020
Возобновлена доставка грузов в Киргизию.

12/05/2020
Из-за введенного карантина до 18 мая 2020 года отправления в г. Соль-Илецк, п. Шахтный, с. Трудовое не будут выводиться на доставку. Введено ограничение на въезд и выезд всех автомобилей, кроме экстренных служб.

7/05/2020
Из-за отмены рейсов на 1-2 рабочих дня увеличиваются сроки доставки на направлениях из Москвы в Барнаул, Кемерово, Красноярск, Новокузнецк, Новосибирск, Томск и Омск по следующим услугам: DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13, DPD CLASSIC, DPD Online Express и DPD PACKET.

7/05/2020
В связи с частыми отменами рейсов пассажирских воздушных судов по направлениям Москва-Владивосток и Москва-Южно-Сахалинск увеличены стандартные сроки доставки. Возобновление регулярного авиасообщения в полном объеме ожидается к середине августа.

7/05/2020
На терминале в г. Ставрополь по адресу Старомарьевское шоссе 13/2 не будет осуществляться прием и выдача отправлений 9, 10, 16, 17, 23, 24, 30 и 31 мая 2020 года.

6/05/2020
По техническим причинам прием и выдача грузов в г. Нижневартовск не будет осуществляться 07.05.2020. 08.05.2020 работы будут возобновлены.

6/05/2020
Прием и доставка грузов в г. Саров Нижегородской области восстановлены.
Влияние на грузоперевозки: апрель
29/04/2020
В связи с усилением пандемии коронавируса и вводом службой МВД ограничений движения в Республике Дагестан возможны сбои в сборе и доставке отправлений.

29/04/2020
В связи с закрытием пункта выдачи заказов DPD, расположенного по адресу Иркутская обл., Иркутск, ул. Розы Люксембург 198В, выдача отправлений будет производиться на основном складе DPD по тому же адресу с 12.05.2020.

27/04/2020
Из-за закрытия наземной переправы из Хабаровска в Якутск сроки доставки в последний увеличиваются на 1 рабочий день.

27/04/2020
Из-за отмены рейсов из Иркутска в Москву увеличиваются сроки доставки по услугам DPD CLASSIC, DPD PACKET и DPD Online Express на 3 рабочих дня.

24/04/2020
На направлении Тольятти - Пенза, Самара-Пенза, Саратов-Пенза срок по всем услугам уменьшился на 1 рабочий день.

24/04/2020
Из-за полной отмены авиарейсов увеличиваются сроки доставки по услугам DPD EXPRESS 13, DPD EXPRESS, DPD CLASSIC, DPD Online Express и DPD PACKET на всех направлениях, идущих через
Москва-Тюмень, Тюмень-Москва – на 2-3 рабочих дня
Москва-Сургут, Сургут-Москва – на 5 рабочих дней
Москва-Нижневартовск, Нижневартовск-Москва – на 4-5 рабочих дней
Москва-Курган, Курган-Москва – на 2-3 рабочих дня
Москва-Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийск-Москва – на 5-6 рабочих дней

23/04/2020
Из-за полной отмены авиарейсов на 7-8 рабочих дней увеличиваются сроки доставки по услугам DPD EXPRESS 13, DPD EXPRESS, DPD CLASSIC, DPD Online Express и DPD PACKET на всех направлениях, включающих в себя маршрут Усинск-Москва, Москва-Усинск.
Также увеличиваются на 2 рабочих дня сроки доставки по услугам DPD EXPRESS 13, DPD EXPRESS на всех направлениях, включающих в себя маршрут Москва-Махачкала, Махачкала-Москва.

23/04/2020
В связи с пандемией временно приостановлен прием и доставка грузов в некоторые направления Нижегородской области. О восстановлении логистики сообщим дополнительно.

22/04/2020
Из-за введенного карантина до 5 мая 2020 года отправления в город Абдулино не будут выводится на доставку. Введено ограничение на въезд и выезд всех автомобилей, кроме экстренных служб.

22/04/2020
Увеличиваются сроки доставки на один рабочий день по услугам DPD OPTIMUM, DPD CLASSIC, DPD PACKET, DPD ECONOMY CU и DPD MAX domestic на всех направлениях, включающих в себя маршрут Москва-Минск.

22/04/2020
В связи с полной отменой регулярных авиарейсов и до их возобновления увеличиваются сроки доставки из Москвы в Усинск и в обратном направлении по услугам DPD EXPRESS 13, DPD EXPRESS, DPD CLASSIC, DPD Online Express, DPD PACKET и DPD CLASSIC International Import. Доставка займет от 8 до 10 дней.

Кроме того, могут быть увеличены сроки доставки по перечисленным услугам из Москвы в Нарьян-Мар и в обратном направлении. Также на данном маршруте вступают в силу ограничения по размеру, весу и упаковке одной посылки: не более 120*80*80 см, до 30 кг, упаковка – только гофрокартон. Одно отправление может состоять максимум из одной посылки. До конца апреля будет доступен только самовывоз, возможность наложенного платежа на этот период отключается.

21/04/2020
Отделение DPD, расположенное по адресу Московская обл., Дедовск, городской округ Истра, ул. Больничная 8А, не будет работать на прием и выдачу грузов ориентировочно с 22 апреля по 31 мая 2020 года. О возобновлении операций сообщим дополнительно.

Отделение DPD, расположенное по адресу Московская обл., Ногинск, Электростальское шоссе, дом 1А, не будет работать на прием и выдачу грузов ориентировочно с 22 по 30 апреля 2020 года. О возобновлении операций сообщим дополнительно.

17/04/2020
Из-за отмены рейсов из Новосибирска в Москву на данном направлении меняется логистика по услугам DPD Online Express, DPD CLASSIC и DPD PACKET, в связи с чем сроки доставки увеличиваются на 3 рабочих дня.

15/04/2020
В связи с сократившейся частотой полетов на внутренних линиях возможны задержки доставки по услугам DPD EXPRESS, DPD Online Express и DPD EXPRESS 13 по следующим направлениям:

15/04/2020
Сроки доставки на маршруте Тамбов – Липецк сокращены на 1 день.

14/04/2020
В связи с угрозой распространения пандемии и вызванных этим ограничений резко сократилась частота полетов на внутренних линиях. В настоящий момент половина оформленных отправлений улетает своевременно, оставшаяся – с задержкой в 1-2 дня.
Cрок доставки по услугам DPD CLASSIC и DPD Online Express теперь составляет 3 дня, по услугам DPD EXPRESS и DPD EXPRESS 13 – 2 дня.
Часть рейсов из Москвы в Сибирь (Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Томск) при отменах прямых рейсов будут отправляться транзитом через аэропорт Новосибирска, что увеличивает время доставки на 1 день.

13/04/2020
Сообщаем об увеличении сроков доставки из Сочи в Москву на 1 рабочий день по услугам DPD EXPRESS и DPD CLASSIC. Изменения связаны с отменами рейсов из Сочи до конца апреля.

13/04/2020
Возможны задержки на 2 дня по направлению Воркута, Инта, Печора в связи с изменением графика поездов РЖД.

09/04/2020
Возможно увеличение сроков доставки в Беларусь на 1 рабочий день.

09/04/2020
Возможны задержки доставки на 1 рабочий день по услуге DPD EXPRESS и DPD EXPRESS 13 в связи с многочисленными отменами рейсов авиакомпаниями. Посмотреть направления доставки.

08/04/2020
В Находке и близлежащих городах временно недоступны опции «Наложенный платеж» и «Частичный выкуп».

06/04/2020
Сроки на доставку в Калининград по услуге DPD ECONOMY увеличены на 4-5 рабочих дней в связи с временной отменой железнодорожного сообщения между Москвой и Калининградом.

03/04/2020 Список городов и возможное количество дней задержки смотрите здесь

03/04/2020
Возможны задержки доставки в Ставропольском крае и в связи с ограничением движения в этих регионах.

02/04/2020
DPD временно прекращает доставку в Чечню в связи с закрытием границ. О возобновлении перевозок в этом направлении сообщим дополнительно.
Влияние на грузоперевозки: март
26/03/2020
В связи с закрытием границ Киргизии и Узбекистана приостановлена доставка грузов по этим направлениям и обратно ориентировочно до середины следующего месяца, до появления официальной информации от властей.

26/03/2020
DPD просит получателей в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, в городах Московской и Свердловской областей забрать заказы, уже поступившие в пункты выдачи, как можно скорее, так как в ближайшее время доступы в здание могут быть ограничены.
В субботу и воскресенье мы будем осуществлять доставки в этих городах только до постаматов. С понедельника мы возобновим доставку до тех пунктов, которых фактически не коснулись ограничительные меры. Работа всех остальных точек будет приостановлена до окончания карантина, а сроки хранения посылок на таких ПВЗ - продлены.

20/03/2020
Сроки доставки грузов и посылок из Москвы в Казахстан и обратно увеличены в среднем на 4-5 рабочих дней.

19/03/2020
В связи с изменениями в расписании авиакомпаний увеличены сроки доставки авиагрузов из Москвы в Армению и в Кыргызстан ориентировочно на 2 рабочих дня.

17/03/2020
Возможны задержки доставки грузов наземным транспортом в г. Калининград ориентировочно на 2-3 дня. Литва закрыла границы.
Время санитарной обработки терминалов
Мы заботимся о сотрудниках и клиентах и расширяем список предпринимаемых мер. В дополнение к тому, что мы уже делаем, DPD будет проводить санитарную обработку в отделениях.
В зависимости от размера помещения обработка может занять от 3 до 5 часов, в этот временной интервал отделения не смогут принимать и отправлять грузы. После окончания обработки отделения будут работать в штатном режиме.
Пожалуйста, учитывайте эту информацию при планировании отправок.

Предварительное расписание ниже, время начала санитарной обработки может меняться в пределах часа.

  • МО, Домодедово, микрорайон Северный, Логистическая улица, 1к7 — 20 апреля в 10:00;
  • МО, городской округ Истра, Дедовск, Больничная улица, 8А — 15 апреля в 11:00;
  • МО, Егорьевск, улица Смычка, 28Б — 14 апреля в 11:00;
  • Воронежская обл., Воронеж, улица Мазлумова, влад. 25А — 13 апреля в 12.00;
  • Калужская обл., Калуга, улица Московская, дом 287В — 11 апреля в 18.00;
  • Москва, 2-й Хорошёвский проезд, д. 7 стр.1 (территория СК Красная Пресня) — 10 апреля в 18:00;
  • МО, Одинцово, Восточная улица, 10 — 09 апреля в 09:00;
  • МО, городской округ Подольск, деревня Лаговское, Родниковая улица, д.2 — 08 апреля в 09:00;
  • МО, Домодедово, микрорайон Северный, Логистическая улица, 1к7 - 06 апреля в 09.00;
  • МО, Королев, улица Орджоникидзе д.3В. (территория водоканала) — 06 апреля в 09:0;
  • Москва, ул. 2-ой Хорошевский проезд 7 стр.1 — 02 апреля в 15:00;
  • МО, Богородский городской округ, Ногинск, Электростальское шоссе, 1А — 02 апреля, вторая половина дня;
  • Московская обл., Дмитровский р-н, г.п. Икша, деревня Кузяево, стр. 4 — 01 апреля с 15:00 до 20:00;
  • Москва, Волгоградский проспект д.42 к. 23 — 01 апреля с 15:00 до 19:00;
  • Москва, улица Касаткина 11 стр. 2 — 01 апреля в 21:00.
Чтобы защитить себя и своих близких рекомендуем:
  • При оплате доставки используйте банковские карты в пунктах выдачи
  • Во избежание лишних визитов проверьте работает ли указанный пункт выдачи заказов в обычном режиме . Если пункт выдачи вынуждено был закрыт, срок бесплатного хранения вашей посылки будет продлен

Предпринимаемые меры

Безопасность сотрудников и клиентов — ключевой приоритет для DPD в России. Что мы делаем для снижения риска распространения коронавируса COVID-19:
В компании запрещены командировки, как зарубежные, так и внутрироссийские
Увеличена частота и интенсивность санитарной обработки всех помещений
Сотрудники, возвращающиеся из-за границы, обязаны соблюдать карантин в течение 21 дня
Все курьеры перед рейсом проходят обязательный медосмотр. Сотрудники с температурой и признаками ОРВИ к работе не допускаются
Сотрудники в Москве и Санкт-Петербурге переходят на удаленную работу
Все внутренние и внешние встречи проходят дистанционно
Отменяется участие в бизнес-мероприятиях
Офисы и терминалы в процессе оснащения дезинфицирующими средствами и одноразовыми масками
Сотрудникам рекомендовано воздержаться от посещения мест массового скопления людей, в том числе кинотеатров, театров и т.п.
Продолжаем обрабатывать и доставлять посылки, соблюдая санитарные нормы и избегая тесных контактов

Онлайн-сервисы

Стать клиентом DPD
Стать клиентом DPD
Юр. лицо, ИП
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Условия политики конфиденциальности
Стать клиентом DPD
Если Вы хотите отследить посылку или управлять доставкой, Вам сюда
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Условия политики конфиденциальности
Альметьевск - 1 день
Армавир - 1 день
Белгород - 1 день
Биробиджан - 1 день
Благовещенск - 1 день
Братск - 1 день
Брянск - 1 день
Владивосток - до 2 дней
Владикавказ - 1 день
Владимир - 1 день
Волгодонск - 1 день
Волжский - 1 день
Вологда - 1 день
Воркута - 1-2дн
Выборг - до 3 дней
Грозный - 1 день
Иваново - 1 день
Инта - 1-2 дня
Йошкар-Ола - 1 день
Калининград - 4-5 дней
Калуга - 1 день
Киров - 1 день
Комсомольск-на-Амуре - 1 день
Кострома - 1 день
Курган - 1 день
Курск - 1 день
Кызыл - 1 день
Лабытнанги - 1-2 дня
Липецк - 1 день
Магнитогорск - 1 день
Махачкала - 1 день
Миасс - 1 день
Нальчик - 1 день
Находка - 1 день
Нижний Тагил - 1 день
Новороссийск - 1 день
Новочеркасск - 1 день
Новый Уренгой - 1 день
Орел - 1 день
Орск - 1 день
Пенза - 1 день
Петрозаводск - 1 день
Печора - 1-2 дня
Псков - 1 день
Рубцовск - 1 день
Рыбинск - 1 день
Рязань - 1 день
Салехард - 1-3 дня
Саранск - 1 день
Севастополь - 1 день
Северодвинск - 1 день
Северск - до 2 дней
Смоленск - 1 день
Сочи - 1 день
Старый Оскол - 1 день
Стерлитамак - 1 день
Сыктывкар - 1 день
Таганрог - 1 день
Тамбов - 1 день
Тверь - 1 день
Тула - 1 день
Улан-Удэ - 1 день
Ульяновск - 1 день
Ухта - 1 день
Ханты-Мансийск - 1 день
Чебоксары - 1 день
Череповец - 1 день
Черкесск - 1 день
Шахты - 1 день
Элиста - 1 день
Якутск - 2-3 дня

Возможно увеличение сроков на 1 рабочий день по следующим направлениям:

Москва - Архангельск
Москва - Астрахань
Москва - Волгоград
Москва - Ижевск
Москва - Набережные Челны
Москва - Оренбург
Москва - Саратов
Москва - Пермь
Москва - Казань
Москва - Краснодар
Москва - Ростов-на-Дону
Москва - Самара
Москва - Уфа
Архангельск - Москва
Астрахань - Москва
Волгоград - Москва
Ижевск - Москва
Набережные Челны - Москва
Оренбург - Москва
Саратов - Москва
Пермь - Москва
Казань - Москва
Краснодар - Москва
Ростов-на-Дону - Москва
Самара - Москва
Уфа - Москва

Санкт-Петербург - Екатеринбург + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Омск + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Сургут + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Сыктывкар + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Тюмень + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Уфа + 2 рабочих дня
Санкт-Петербург - Челябинск + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Калининград + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Красноярск + 1 рабочий день

Санкт-Петербург - Екатеринбург - Санкт-Петербург + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Казань - Санкт-Петербург + 2 рабочих дня
Санкт-Петербург - Краснодар + 1 рабочий день (Краснодар - Санкт-Петербург + 2 рабочих дня)
Санкт-Петербург - Мурманск + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Новосибирск - Санкт-Петербург + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Омск + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Пермь - Санкт-Петербург + 2 рабочих дня
Санкт-Петербург - Ростов-на-Дону + 2 рабочих дня
Санкт-Петербург - Сургут - Санкт-Петербург + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Сыктывкар + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Тюмень - Санкт-Петербург + 1 рабочий день
Санкт-Петербург - Уфа- Санкт-Петербург + 2 рабочих дня
Санкт-Петербург - Челябинск - Санкт-Петербург + 1 рабочий день

Ардатов
Большие Мосты
Большое Пикино
Боярское (Редькинский с/с)
Бутурлино
Вад
Вознесенское
Володарск
Выездное
Дальнее Константиново
Дивеево
Желнино
Ильино
Ильиногорск
Каликино (Кантауровский с/с)
Княгинино
Линда (Линдовский с/с)
Морозовка
Неклюдово
Никульское
Октябрьский